Правила за възстановяване на суми

В Dreamify.bg се стремим да осигурим комфорт и спокойствие при вашите покупки. Ако по някаква причина не сте доволни от вашия продукт, можете да го върнете съгласно описаните по-долу условия.

Условия за връщане:

1. Срок за връщане:
   Можете да върнете продукта в рамките на 14 работни дни от датата на получаване.

2. Състояние на продукта:

   • Матраци: Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка или със запазена хигиенна цялост.
   • Възглавници: Продуктът трябва да бъде неизползван, чист и без видими повреди.
     Продукти със следи от употреба, петна или повреди не могат да бъдат върнати.

3. Документи за връщане:
   При връщане е необходимо да представите фактура, касова бележка или друг доказателствен документ за покупката.

Процес за връщане:

1. Свържете се с нас:
   Изпратете заявка за връщане чрез нашия имейл dreamifybg@gmail.com или се обадете на телефон: [Ваш телефонен номер].
   Уверете се, че сте предоставили следната информация:

   • Номер на поръчката
   • Име и телефон за контакт
   • Причина за връщане

2. Опаковайте продукта:
   Уверете се, че продуктът е добре опакован, за да се избегнат повреди по време на транспортирането.

3. Изпращане:
   Върнете продукта на посочения адрес, който ще ви предоставим след одобрение на заявката. Транспортните разходи за връщането са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или доставен по грешка.

Замяна:

Ако желаете да замените продукт, моля, уточнете това при заявката. Замяната ще бъде обработена след получаване и проверка на върнатия продукт.

Възстановяване на сума:

• След одобрение на върнатия продукт ще възстановим сумата в рамките на 14 работни дни по същия начин, по който е извършено плащането.
• При плащане с наложен платеж, сумата ще бъде възстановена по банков път.

Важна информация:

• Продукти, които са персонализирани (напр. матраци с индивидуални размери), не подлежат на връщане.
• Запазваме си правото да откажем връщане, ако продуктът не отговаря на посочените условия.